Privacy policy

INFORMATIVA PRIVACY (art. 13 Reg. UE 2016/679 - “GDPR”)

BeWelly - Portale e App di prenotazioni online per il mondo beauty & hair

Ultimo aggiornamento: dicembre 2025

1) CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

PRIMO S.r.l. (di seguito “PRIMO” o “Titolare”), P.IVA/C.F. 03000700645, con sede legale in Via Vittorio Fiorentino n. 12, 83100 Avellino (AV), Italia. Contatti:

  • Email: info @ primosoftware.it
  • PEC: primosoftware @ pec.it
  • Email privacy: privacy @ primosoftware.it
Il Titolare è proprietario e gestore della piattaforma BeWelly (sito e applicazioni mobili).

2) A CHI SI APPLICA QUESTA INFORMATIVA

Questa informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato da PRIMO quando:

  • navighi sul sito BeWelly e/o utilizzi l’App;
  • crei e gestisci un account BeWelly;
  • cerchi un’attività/Studio/Centro/Salone (“Partner”) e invii una richiesta di prenotazione;
  • contatti l’assistenza o interagisci con PRIMO (es. richieste informazioni, segnalazioni, supporto);
  • ti iscrivi a comunicazioni promozionali di PRIMO (newsletter, marketing).
Importante: quando prenoti un servizio presso un Partner (i Partner sono i centri o saloni che utilizzano il gestionale Primo in Cloud), i tuoi dati vengono comunicati al Partner scelto per consentire l’erogazione del servizio. In relazione all’esecuzione del servizio (appuntamento, gestione del cliente, adempimenti fiscali/contabili del Partner, ecc.) il Partner opera normalmente come Titolare autonomo e applica una propria informativa privacy. PRIMO può trattare i dati anche per conto del Partner quale fornitore della piattaforma/gestionale collegato (es. sincronizzazione con “Primo in Cloud”), secondo gli accordi contrattuali in essere con il Partner.

3) QUALI DATI TRATTIAMO (CATEGORIE DI DATI)

  1. Dati di account:
    - email, password (in forma cifrata/hash), eventuali dati di profilo (es. nome e cognome, telefono) se forniti.
  2. Dati di prenotazione:
    - attività/Partner scelto, servizi selezionati, data/ora, note inserite dall’utente, eventuali preferenze, storico delle prenotazioni, eventuali comunicazioni con il Partner tramite piattaforma (se presenti).
  3. Dati di contatto e assistenza:
    - informazioni fornite quando contatti PRIMO o apri una richiesta (es. contenuto del messaggio, dati di contatto, eventuali allegati).
  4. Dati di navigazione e utilizzo (log):
    - indirizzo IP, identificativi dispositivo/browser, log di accesso, pagine visitate, eventi tecnici, dati necessari a sicurezza e prevenzione abusi/frodi.
  5. Cookie e tecnologie simili:
    - cookie tecnici e (se abilitati) cookie analitici e di profilazione/marketing anche di terze parti. Il dettaglio è nella Cookie Policy disponibile su BeWelly.
  6. Dati “particolari” (art. 9 GDPR):
    BeWelly non richiede in via ordinaria il conferimento di dati particolari (es. dati relativi alla salute). Ti invitiamo a non inserirli nei campi liberi. Se, su tua iniziativa, inserisci informazioni che possano rientrare in categorie particolari, tali dati potranno essere trattati esclusivamente per gestire la tua richiesta/prenotazione e saranno comunicati al Partner scelto, ove necessario.

4) FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

  1. Fornire il servizio BeWelly (ricerca, funzionalità del sito/app, account, invio richiesta di prenotazione, notifiche operative) Base giuridica: esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
  2. Gestire e inoltrare la prenotazione al Partner scelto, e consentire la corretta esecuzione dell’appuntamento Base giuridica: esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR). Nota: il Partner tratta i dati come Titolare autonomo per l’erogazione del servizio.
  3. Assistenza clienti e gestione richieste/contestazioni Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e/o legittimo interesse del Titolare a fornire supporto e migliorare il servizio (art. 6.1.f), bilanciato con i diritti dell’utente.
  4. Sicurezza, prevenzione frodi e abusi, gestione tecnica e continuità operativa Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f) del Titolare a proteggere sistemi, utenti e piattaforma.
  5. Adempimenti di legge e richieste dell’Autorità Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c).
  6. Comunicazioni promozionali di PRIMO (newsletter, promozioni, iniziative commerciali) Base giuridica: consenso (art. 6.1.a) ove richiesto. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
  7. Analisi statistiche e miglioramento del servizio (anche tramite cookie/strumenti analoghi, se previsti) Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f) per analitiche strettamente necessarie e/o consenso per strumenti/cookie non essenziali, secondo quanto indicato in Cookie Policy e nel banner cookie.

5) NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

  • Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori (es. email/password per registrazione; dati necessari per inoltrare una prenotazione) è necessario: in mancanza non potremo erogare il servizio richiesto.
  • Il conferimento dei dati facoltativi (es. note, preferenze, consensi marketing) è libero e non impedisce l’uso base del servizio, salvo diversa indicazione.

6) MODALITÀ DI TRATTAMENTO E MISURE DI SICUREZZA

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici e, se necessario, con modalità manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati (es. controlli di accesso, loging, protezioni applicative e infrastrutturali, cifratura dove appropriato).

7) DESTINATARI DEI DATI (CHI PUÒ RICEVERLI)

I dati possono essere comunicati a:

  1. Partner/attività presso cui prenoti
    Per consentire la gestione dell’appuntamento e l’erogazione del servizio. Il Partner opera normalmente come Titolare autonomo.
  2. Fornitori di servizi (Responsabili del trattamento)
    Soggetti che supportano PRIMO nell’erogazione del servizio, ad es.:
    • hosting e infrastruttura IT / data center;
    • manutenzione e sviluppo software;
    • sistemi di invio email e comunicazioni (es. per conferme operative, notifiche, newsletter);
    • sistemi di invio SMS (se abilitati);
    • piattaforme di customer care/CRM (se utilizzate);
    • consulenti (es. legali, contabili) nei limiti necessari.
  3. Terze parti per cookie/marketing/analytics (se abilitati dall’utente)
    Ad es. fornitori di servizi pubblicitari/analitici e social media, secondo Cookie Policy e scelte dell’utente nel banner cookie.
  4. Autorità pubbliche
    Quando previsto dalla legge o su richiesta delle Autorità competenti.
L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo ai contatti privacy indicati sopra.

8) TRASFERIMENTI EXTRA UE

In via generale, i dati sono trattati e conservati su infrastrutture situate nell’Unione Europea. Qualora fosse necessario trasferire dati verso Paesi extra UE (es. per taluni fornitori), il trasferimento avverrà nel rispetto del Capo V del GDPR, tramite strumenti adeguati (es. decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari ove necessarie).

9) TEMPI DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate e, in particolare:

  • Account: per tutta la durata dell’account; in caso di richiesta di cancellazione, i dati vengono eliminati o anonimizzati salvo necessità di conservarli per obblighi di legge o tutela dei diritti.
  • Prenotazioni: per il tempo necessario a gestire la prenotazione e per un periodo successivo congruo per gestione contestazioni e tutela dei diritti; eventuali obblighi di conservazione più lunghi possono derivare dal rapporto tra utente e Partner.
  • Assistenza/contatti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo successivo congruo per tracciamento e tutela.
  • Log di sicurezza e di accesso: tipicamente fino a 24 mesi, salvo necessità ulteriori legate a indagini su abusi/frodi o obblighi di legge.
  • Marketing: fino a revoca del consenso e comunque per un periodo proporzionato; in assenza di interazioni, i dati vengono periodicamente rivalutati e cancellati/anonimizzati secondo policy interne.

10) DIRITTI DELL’INTERESSATO

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:

  • accesso ai dati;
  • rettifica;
  • cancellazione (diritto all’oblio) nei casi previsti;
  • limitazione del trattamento;
  • portabilità dei dati (nei casi previsti);
  • opposizione al trattamento (nei casi previsti, in particolare per trattamenti basati su legittimo interesse);
  • revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca).

11) COME ESERCITARE I DIRITTI

Puoi inviare la richiesta a:

  • privacy @ primosoftware.it
  • PEC: primosoftware @ pec.it
  • oppure per posta a mezzo raccomandata inviata a PRIMO S.r.l., Via Vittorio Fiorentino n. 12, 83100 Avellino (AV)
Per tutelare la sicurezza, potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare l’identità.

12) RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Italia), o all’Autorità di controllo competente nel tuo Paese di residenza/abituale dimora o luogo della presunta violazione.

13) MINORI

Il servizio è destinato a utenti che abbiano almeno 14 anni. Se hai meno di 14 anni, utilizza BeWelly solo con il coinvolgimento e, ove necessario, il consenso del titolare della responsabilità genitoriale.

14) DECISIONI AUTOMATIZZATE

PRIMO non effettua decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo in maniera significativa sull’utente, salvo eventuali funzionalità strettamente tecniche/di sicurezza (es. prevenzione frodi) necessarie a proteggere la piattaforma.

15) LINK A SITI/CONTENUTI DI TERZI

BeWelly può contenere link a siti o servizi di terzi (es. pagine social, store Apple/Google). PRIMO non è responsabile delle informative e prassi privacy di tali soggetti: ti invitiamo a consultare le rispettive policy.

16) MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Potremmo aggiornare questa informativa per adeguarla a evoluzioni normative o funzionali. La versione aggiornata sarà pubblicata su BeWelly con indicazione della data di ultimo aggiornamento.